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荣威950噪音问题严重,4S店:正常现象,不是故障

  • 2019-11-08 20:54:19|

最近,荣威950 2017汽车的几位车主向本报报道,他们的汽车在行驶过程中噪音太大,严重影响了他们的驾驶和乘坐体验。发现问题后,一些车主更换了排气管,但噪音问题仍然存在。4s店售后经理告诉本杂志,噪音问题“是正常现象,不是故障,可以正常使用”。

本报致函上海汽车集团有限公司,询问荣威950汽车噪声问题的确切原因和解决方案。截至发表之时,SAIC尚未做出积极回应。

“窗户关上后,噪音很明显,耳朵真的受不了坐在车里。”2018年1月,来自四川成都的李先生购买了一辆荣威950 2017汽车。从那以后,汽车的噪音问题一直困扰着他。李先生说,当他买这辆车时,他没有试驾,当他看到商家的宣传时就直接买了下来。

▲SAIC对荣威950发动机性能和安静水平的宣传

李先生说他的车在正常行驶时会发出低噪音,尤其是踩油门加速时。“听起来像是发动机的轰鸣声。感觉比立体声更响。”据李先生说,汽车行驶时噪音非常严重,尤其是后座。经常有必要“把音乐开得很高,几乎掩盖不了噪音”。

“起初我没有太注意噪音,但我不认为我是唯一遇到这个问题的人。”李先生最初认为噪音是由于驾驶操作不当造成的。当车主朋友说他们遇到了类似的问题时,李先生开始怀疑这是汽车的质量问题,这仍在保修期内。

“你一踩油门,就有噪音。我认为发动机或排气管有问题,”李先生告诉消费者报告。

同样,同样在成都的黄先生也遇到了噪音问题。2018年10月,黄光裕还买了一辆荣威950 2017汽车,没有经过试驾。他的车踩油门时噪音也很低,后座的噪音更明显。黄先生说他使用了更多的汽车,经常不得不面对噪音。“噪音很严重,就像打开立体声一样,我在车里受不了很长时间。现在,当我听到这种严重影响驾驶和骑行的噪音时,我感到不舒服。”

发现问题后,黄先生开车到成都朗图汽车销售服务有限公司检修。4s店的员工建议黄先生更换排气管。为了尽快解决这个问题,黄先生同意了4s店的要求。然而,据黄先生说,更换排气管后噪音问题仍然存在。为了解决这个问题,黄先生开车去成都沈蓉荣威4s店大修。此时,黄先生已经认为“这不是正常现象,这是产品质量问题”

为什么普通汽车会发出明显的噪音?

本报联系了成都沈蓉荣威4s店,该店负责检查和修理黄先生的汽车。商店的技术总监王先生说:“黄先生的车已经到车站检查了。他汽车的噪音问题就是一个例子。目前,我们已将情况报告给SAIC荣威的售后服务部门和技术部,以最终确定噪音问题的原因和解决方案。”

另一位车主李先生说,他开车到四川鑫源汽车服务有限公司大修后,4s店的工作人员说,“这就是汽车出厂时的情况。噪音问题只能向制造商报告,以改进新型号。”李先生不同意4号店员工的回答:“如果出厂时是这种情况,说明汽车质量不达标,我不是唯一遇到问题的车主。我希望制造商能给出合理的解释。”

用李先生的话,本报联系了四川鑫源汽车服务有限公司售后经理周先生说:“发动机和车身在使用一段时间后产生共鸣是正常的。李先生反映的噪音问题不是汽车故障。这辆车可以继续正常使用。如果业主仍然需要测试和维护,我们将继续跟进。”

本报致函上海汽车集团有限公司,询问荣威950汽车噪声问题的确切原因和解决方案。截至发表之时,SAIC尚未做出积极回应。

在与车主了解情况的过程中,《消费者报告》发现,除噪音问题外,荣威950 2017汽车还存在其他问题-

首先,变速箱已经下滑。包括李先生和黄光裕在内的几位车主告诉该杂志,他们的汽车存在变速器失速和异常噪音的问题,尤其是在城市道路上。

其次,车上的斑马智能旅行系统没有及时升级。荣威950 2017汽车的一些车主表示,虽然安装在荣威其他车型上的斑马智能旅行系统继续升级,但荣威950 2017汽车的斑马智能旅行系统仍处于最低版本,导致荣威950的车主无法使用包括远程启动汽车、智能加油、智能停车等最新服务。据车主称,自去年以来,他们一再向SAIC荣威报告斑马之星系统升级的问题,但所有回复都是“请耐心等待”。一年后,该系统仍未升级。

▲斑马智能旅行系统已于2018年9月发布3.0版

▲荣威950 2017斑马智能旅行系统仍为1.1.1版

本报将继续关注荣威950 2017汽车质量投诉的最新进展。

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